Nous répondons à vos questions

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Nous répondons à vos questions

« Je ne reçois pas la newsletter. Comment m’inscrire ? J’ai perdu mon Pass. Comment faire ? Comment réserver une activité ? » Toutes nos réponses ci-dessous.

Puis-je prêter mon Pass ?

Non. Les pass sont nominatifs et non cessibles. Une pièce d’identité peut vous être demandée aux contrôles d’accès du musée.

Je ne reçois pas la newsletter. Comment m’inscrire ?

Si vous n’avez pas renseigné d’adresse email lors de votre inscription, vous pouvez nous la communiquer en contactant le service adhésion : sur place, par email (adhesion(at)quaibranly.fr) ou par téléphone (01 56 61 71 50).
Vous recevrez ainsi chaque mois la lettre d'information réservée aux adhérents : nouvelles expositions, spectacles, ateliers et offres exclusives…

enseignant ou chercheur ?

Profitez du tarif préférentiel de 15€. La gratuité d'accès les enseignants ne s'appliquant qu'aux collections permanentes. Votre Pass sera amorti à partir de la deuxième visite d'une exposition temporaire en Galerie Jardin.

Le Pass éducation en cours de validité ou un bulletin de paie justifiant votre rattachement au Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’innovation.

Pour les retraité.e.s :  un ancien bulletin de paie justifiant votre rattachement au Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche et de l’innovation ou un justificatif de votre caisse de retraite mentionnant votre ancienne profession.

Je suis adhérent(e). Comment réserver une activité ?

En tant qu'adhérent(e), vous bénéficiez du tarif réduit sur l'ensemble des activités culturelles du musée (visite guidée, spectacle, stage,...).
Pour réserver une activité, contactez le service réservation au 01 56 61 71 72, du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 9h30 à 17h.

J'arrive en fin d’adhésion

Vous serez informé(e), par email, de la fin de validité de votre Pass. Pensez à renseigner votre adresse email lors de votre inscription ou enregistrez-la dès maintenant en contactant le service adhésion.

Où trouver le formulaire de réadhésion ?

Un mois avant la fin de votre abonnement, le service adhésion vous envoie un mail avec le lien vers le formulaire de réadhésion. Si vous n’avez pas renseigné d’adresse email lors de votre inscription, vous pouvez nous la communiquer en contactant le service adhésion : sur place, par email (adhesion(at)quaibranly.fr) ou par téléphone (01 56 61 71 50).

Je souhaite réadhérer

Pour renouvelez votre adhésion nous vous invitions à :

  • Nous contacter par téléphone pour renouveler votre abonnement avec un paiement par carte bancaire,
  • Nous contacter par courrier en nous adressant le formulaire de réadhésion, accompagné d’un chèque à l’ordre du Régisseur des recettes du musée du quai Branly – Jacques Chirac,
  • Venir sur place à l’espace adhésion situé dans le Hall du musée. Les modes de règlements acceptés sont la CB et les chèques, les chèques Vacances et les chèques Cultures. Les espèces ne sont pas acceptées.

Si vous renouvelez votre Pass avant la fin de votre abonnement vous bénéficierez d’un tarif réduit (sauf pour le Pass enseignant ou chercheur).

Perte ou vol de votre Pass ?

En cas de vol, le duplicata sera délivré gratuitement sur présentation d’une copie du dépôt de plainte. En cas de perte le duplicata sera délivré au tarif de 5 €.

Que signifie lA capacitÉ « Pass Doublée » ?

Le jeudi soir de 19h à 22h, la capacité de votre Pass est doublé. Ce qui signifie qu’avec votre Pass Solo vous pouvez venir à deux (vous et un invité de votre choix) et avec votre Pass Duo vous pouvez venir à quatre (vous et 3 invités de votre choix).

Pourquoi le Pass Jeune (18-25 ans) n'existe plus ?

À partir du 1er février 2019, tous les espaces d'expositions du musée seront gratuits pour les moins de 25 ans ! Le Pass Jeune n'est donc plus disponible à la vente !

Informations pratiques

Pour tout type de renseignement concernant l’adhésion, contactez-nous :

  • par mail : adhesion(at)quaibranly.fr
  • par téléphone : 01 56 61 71 50, de 10h à 13h, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
  • sur place : à l'espace adhésion situé dans le hall du musée, ouvert du mardi au samedi de 10H30 à 17h30 et le dimanche (fermé le 1er dimanche du mois)  de 14h00 à 17h30